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Questions fréquentes

Quel type d'animal puis-je assurer ?

Les chiens et les chats de toute race peuvent être assurés chez nous. Ils doivent être identifiables par puce électronique ou par tatouage, et être âgé de 3 mois à 6 ans. Pour les animaux malades ou convalescents, contactez-nous.


Quel est l'âge minimum pour assurer mon animal ?

Votre animal doit être âgé d'au moins 3 mois et de moins de 6 ans. La prise en charge de votre animal est acquise à vie une fois que votre animal est assuré chez nous pour une période supérieure à 6 ans.


Puis-je assurer mon animal en fonction de son état de santé
?

Attention : vos animaux devront être à jour de leurs vaccinations au moment de la souscription et durant la période d’assurance. Si ce n'est pas le cas, les frais engendrés par des maladies qui auraient pu être évitées par ces vaccinations ne seront pas remboursés.


Comment souscrire une assurance chien et/ou chat ?

Un simple click sur le lien suivant : >> lien , remplissez toutes les informations en vous laissant guider. La souscription en ligne est possible.


Comment fonctionne la franchise sur mon contrat ?

Votre contrat peut comporter une franchise. Lorsqu’elle existe, la franchise est imputée une seule fois par année d'assurance quels que soient la nature et le nombre des frais vétérinaires engagés durant cette période. Une fois la franchise déduite du montant des frais garantis, CANISANTE prend à sa charge la dépense restante en fonction de la formule de garantie choisie, jusqu'à la date anniversaire de votre contrat.


L'assurance couvre-t-elle les dommages causés par mon animal ?

Il s'agit d'un contrat d'assurance santé animale. Cette assurance garantit donc le remboursement de frais médicaux et chirurgicaux suite à un accident corporel et/ou une maladie. En aucun cas, l'assurance ne couvre les dommages causés par votre animal !!!





N’hésitez pas à contacter l’équipe Canisanté, disponible au 09 50 93 21 70 du lundi au vendredi de 09H00 à 17H00, qui répondra à toutes vos questions.